Aprendizados

Se tem uma coisa que aprendi no meu trabalho é isso: sem empatia não há compreensão real e sem compreensão, qualquer ajuda fornecida será vazia de sentido, imediatista e sem propósito.
É muito, muito fácil, cair no automatismo quando todas as histórias se parecem em algum ponto. Quando voce sabe quais recursos estão disponíveis (e principalmente, quais não estão disponíveis). Quando você se preocupa mais com a renda per capta de uma família do que em entender seu contexto, então você atende números e serve ao sistema.

Tive algumas matérias na faculdade que ensinaram sobre empatia. Como se portar, o que falar, o que não falar, quais gestos fazer. Nenhuma delas ensinou o que sentir. O real interesse pelo ser humano à sua frente, isso não se aprende na faculdade.

É isso que eu sinto que falta. Falta sermos humanos.